岗位职责
1.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店盈利。
2.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
3.清楚了解包厢状态、包厢类型以及菜品和折扣规定等方面的知识。
4.做好会员卡资料、协议客户资料存档工作。
5.迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
6.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在酒店政策范围内使顾客重新获得满意感。
7.有效地做好预订日常工作管理。
8.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
9.起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。
10.保持酒店热情待客的服务水准。
11.遵守国家政策法律,遵守公司的规章制度。
岗位要求
1、良好的人际交往和沟通技巧。
2、独立工作和团队工作的能力。
3、有自己的客源和拓客经验。
工作地址:宁波市鄞州区东部新城金融硅谷9号楼2F滕头诚悦酒店(地铁1号、5号海宴北路站A出口)
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