Guest services agent前台接待

基 本 职 责 ：
1.为客人提供热情、周到、个性化的服务。
2.热情礼貌地回应客人所有的要求，尽快有效的予以解决。
3.保持干净整洁的工作环境，注重仪容仪表的管理。
4.熟悉每日系统中预定，尤其是有特殊需求的VIP客人预订。
5.每个班次结束后交接清楚需要跟进的事情，并在交班会上分享需要大家知晓VIP客人的信息以及重要客人诉求问题。
6.完成部门主管和经理临时安排的其他工作。
职 位 要 求 :
1.具有职业责任感；
2.良好的人际交往能力；
3.星级酒店工作者优先；