Guest services agent前台接待

工作内容：
1、负责酒店前台接待工作，确保来客热情周到，解答问题得体，维护酒店形象；
2、按工作标准及程序进行预订变更、取消；
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息；
4、为客人办理入住登记手续；
5、为客人办理换房、加床续住；
6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
职位要求：
1、具有热情的服务态度，具有良好的沟通能力和团队协作精神；
2、 中专及以上学历，具备一定的酒店前台接待经验或相似背景者优先；
3、会使用opera系统优先。