值班经理Duty Manager

1、宾客服务经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的日常运作；
2、确保所有员工须达到规定的客户服务水平。宾客服务经理需要24小时提供服；
3、负责处理客人的问题、投诉和紧急事件，运用智慧，在酒店组织政策许可的范围内处理好问题；
4、负责重要客人的迎领工作，与客人建立联系并与每一位团队客人和VIP客人离店时道别；
5、根据安全需要负责控制酒店的钥匙，每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
6、要确保日常电脑报告的完成；
7、负责部门日常管理协调交接工作；
8、按时组织前厅部的交接班会议，回顾总结调整每个班次的工作情况,传达新的工作指示和安排。