实习生（前厅部）

9月之前开始
【岗位职责】
1、负责为宾客提供专业的行李服务，包括提拿、运送及安全寄存行李物品。
2、为宾客提供委托代办服务，包括雨伞租借、物品转交等个性化需求响应。
3、严格执行交接班制度，确保交班本记录事项100%落实，未完成事项清晰交接。
4、妥善保管行李房内所有物品，按标准流程进行接收、存放及遗留物品登记处理。
5、提前核查团队抵离店分房信息，做好行李分送预案与准备工作。
6、保持行李房环境整洁，所有物品分类存放并做好防盗安全管理。
7、及时记录服务过程中的特殊情况，并报告上级。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、具备高度服务意识。
3、具备一定英语沟通能力。
4、形象端正。
5、具备突发事件处理能力，对客服务中保持耐心与应变力。
6、至少6个月实习期。