大堂经理

岗位职责:1.统筹管理酒店大堂及前台运作，确保流程顺畅；2.监控并优化酒店大堂销售策略，提升客户满意度；3.协调内部部门工作，确保服务质量；4.具有较强的服务意识，确保客户导向思维；5.高效推进项目实施，确保工作质量。任职要求：1.具备优秀的团队管理能力和沟通技巧；2.对酒店行业有深入理解，能够应对运营挑战；3.具有良好的组织和协调能力，能够高效推进项目实施；4.具备良好的客户服务意识，能够处理客户投诉；5.能够确保服务质量，提升客户满意度。工作经验：3年及以上酒店前厅部工作经验，其中至少2年大堂副理或相关管理岗位经验；熟悉酒店前厅运营流程及行业服务标准。沟通协调能力：具备优秀的口头与书面表达能力，能清晰、高效地与宾客及内部各部门沟通，灵活协调资源解决问题。服务意识：拥有强烈的宾客至上理念，能主动预判宾客需求，以热情、耐心的态度提供超出预期的服务。