前台接待

岗位职责
1.确保自己的仪容仪表符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
岗位要求
1.职高以上文化程度，年龄18-30岁。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.熟练操作电脑办公应用软件，略懂英语口语，具备良好的协调能力、沟通能力，服从安排。
4.负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力，气质佳，身体健康，无不良嗜好。