销售经理

【岗位职责】
1、根据酒店年度销售目标，制定个人及团队销售计划，并分解至季度、月度，确保完成业绩指标。
2、负责开发新客户资源，包括企业客户、商务会议、旅行社、线上平台等渠道，拓展酒店客房、餐饮及会议场地销售市场。
3、维护现有客户关系，定期拜访重点客户，处理客户投诉与建议，提升客户满意度和复购率。
4、协调酒店内部各部门（前厅、客房、餐饮、会议等），确保客户需求得到及时响应，提升服务体验。
5、跟踪市场动态及竞争对手信息，分析客户需求变化，提出针对性销售策略调整建议。
6、参与酒店线上线下营销活动策划与执行，如促销套餐、客户答谢会等，扩大酒店品牌影响力。
7、负责销售合同的签订、款项回收及客户档案管理，确保销售流程合规、数据准确。
【岗位要求】
1、学历不限，具备1年以上酒店销售、商务销售或相关行业销售经验，有本地客户资源者优先。
2、熟悉酒店行业销售模式，了解杭州及周边市场环境，具备较强的市场开拓能力。
3、具备良好的沟通谈判技巧和客户服务意识，能独立完成客户开发与维护工作。
4、具备较强的抗压能力和目标导向思维，能适应灵活的工作时间，包括偶尔的客户接待和差旅。
5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及酒店管理系统（如Opera等）者优先。
6、有团队合作精神，积极主动，能配合酒店整体销售策略执行。