餐饮客服经理

【岗位职责】
1、负责客户的接待、客户关系的维护；
2、提供个性化服务，确保服务质量符合标准；
3、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈；
4、定期收集分析客户意见，提出改进建议并推动实施；
5、监控餐饮服务数据，完成月度服务报告及分析.
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和沟通协调能力；
2、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力；
3、熟悉餐饮服务流程及标准；
4、形象气质良好，具备亲和力。