行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并优化客房服务流程及标准，监督执行情况，持续提升服务质量；
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，确保员工工作积极性与专业性；
4、控制客房部运营成本，合理管理物资及设备，定期盘点库存，避免浪费；
5、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度；
7、定期检查客房设施设备，确保其完好并符合卫生及安全标准；
8、完成上级交办的其他行政及运营相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力及团队协作精神，能够高效带领团队完成工作任务；
2、熟悉酒店客房部运营流程及标准，有相关工作经验者优先；
3、具备良好的沟通能力及服务意识，能够妥善处理客人需求及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、具备基础的办公软件操作能力，能够完成数据统计及报告撰写；
6、身体健康，适应倒班工作制；
7、无不良从业记录，品行端正。