楼层经理兼PA经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层及公共区域（PA）的日常运营管理工作，确保服务质量和清洁标准符合酒店品牌要求
2、制定并执行楼层及PA区域的工作流程、卫生标准及服务规范，定期检查各区域卫生状况
3、负责部门员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能和服务意识
4、统筹管理客房用品及清洁设备的库存，控制部门运营成本
5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决运营中出现的问题
6、配合工程部维护客房及公共区域设施设备，确保正常运转
7、定期提交运营报告，分析部门KPI数据并提出改进方案
【岗位要求】
1、具备酒店客房或PA部门管理经验者优先
2、熟悉酒店客房服务流程及清洁标准操作规范
3、具备较强的团队管理能力和现场协调能力
4、工作细致认真，能承受高强度工作压力
5、具备基础的数据分析能力和成本控制意识