房务部协调员

【岗位职责】
1、负责房务部日常运营协调工作，确保部门高效运转
2、处理客户投诉及特殊需求，提升宾客满意度
3、协调客房清洁、布草更换及设备维护等工作安排
4、管理房态信息，及时更新并确保系统数据准确
5、协助部门主管完成报表统计及数据分析
6、监督服务质量，执行标准化操作流程
7、负责与其他部门沟通协作，解决跨部门问题
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力和服务意识
2、能够熟练使用办公软件（Word/Excel等）
3、工作细致认真，具备较强的问题解决能力
4、能适应倒班工作制，抗压能力强
5、有酒店行业相关经验者优先考虑