【岗位职责】
1、根据宾客需求及身体状况,提供个性化疗愈服务(包括但不限于颂钵、芳香、冥想、能量平衡等),协助宾客缓解疲劳、改善睡眠、释放压力;
2、负责疗愈室及公共休息区的清洁、布置与物料补给,营造宁静舒适的环境氛围;
3、主动引导宾客体验疗愈流程,以温暖耐心的态度讲解疗愈原理与服务效果;
4、记录宾客疗愈反馈与偏好,建立服务档案,持续优化疗程方案;
5、配合酒店节假日或主题活动策划疗愈体验项目,提升客户满意度与复购率;
6、积极参加内部培训及技能考核,精进专业手法与客户沟通能力。
【岗位要求】
1、对自然疗法、身心健康领域有热情,学历、经验、年龄不限,公司提供完善岗前培训;
2、具备良好的沟通表达能力和同理心,善于倾听并理解宾客需求;
3、服务意识强,做事细致有耐心,能适应疗愈空间安静、舒缓的工作节奏;
4、具有团队合作精神,能配合排班(含周末及节假日);
5、持有芳疗、瑜伽、冥想、中医理疗等相关证书或从业经验者优先考虑。
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