行政管家

岗位职责:
·         指导监督客房部的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准，以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。
·         为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法。
·         检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正。
·         平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算。
·         时常对部门团队成员的表现进行评估。
·         与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。
·         对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁。
·         常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护。
·         监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。
每天主持经理和主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。
任职要求：
·         责任心强，真诚待客。
·         能够完成或超越日常职责。
·         有效清晰交流。
·         能够适当调整工作风格和规范。
·         积极聆听、多方位思考。
·         良好写作和口头表达能力。
·         较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
·         以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
·         较强的的人际处理能力并关注细节。
·         具有良好的关于管家部楼层专业知识，PA和洗衣房运作的基本知识。
·         良好的英语水平是渴望的。
·         至少两年的行政副管家经验。