全日制餐厅副经理

岗位职责：
· 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。
· 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。
· 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。
· 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。
· 熟悉部门服务标准。
· 可以清楚的向其他员工解释服务标准。
· 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。
· 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。