前厅部实习生 Trainee(实习)

实习岗位：总机接线员/大堂服务大使/礼宾员/前台接待
实习期：6个月以上（含6个月），接受毕业转正
岗位职责
1.长期的知识储备
1）酒店的设备以及服务，各个运营的部门的营业时间
2）酒店餐厅的食品信息，价格范围，着装要求，以及就餐环境
3）所有酒店的客房类型，布局，以及客房内设施
4）每日团队客人行程安排，会议名称以及抵店
5）酒店地区的景点，活动，以及为客人安排假日活动
6）提供行李搬运，存取服务
7）为客人提供出租车叫车服务
8）为进出酒店客人提供开门服务
2.向当班主管汇报，了解需要跟进的事宜
3.根据部门要求，使用电脑系统
4.办公用品摆放得当，确保工作区域整洁有序
5.核查住店客人名单，熟悉酒店客人的姓名以及房间位置
6.根据酒店的服务标准，应接电话
7.高效地为客人提供服务，与酒店的其他部门合作，尽可能地满足客人的需求
岗位要求
1.会中英文打字及使用办公设备。
2.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。