1.建立并加强与线上现有客户和新客户的关系,以实现未来的预订。
2.发展社区内的关系,以加强和扩大餐厅销售机会的客户群。
3.管理和发展与关键的内部和外部利益相关者的关系
4.主责为餐饮线上渠道。
5.作为餐厅的客人服务榜样,树立良好的客户服务榜样,为客人关系营造积极的氛围。
6.执行模范客户服务,通过协助客户并确保他们在访问前和访问期间的满意度,来推动客户的满意度和忠诚度。
7.支持万豪的服务和关系策略,通过在每一次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。
8.服务客户,以发展餐厅业务。
9.在高峰时间帮助各部门为客人提供服务,以确保从入店到离店的优质服务(例如,领位员的问候,餐饮点单的速度,满足特殊要求,为客人结帐及邀请客人回来。
10.通过了解客户的需求,向他们推荐最能满足他们需求并超出他们预期的合适功能和服务,同时与万豪建立关系并保持忠诚,从而为客户提供服务。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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