客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到公司标准；
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，确保客房环境整洁、设施完好；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程，提升客户满意度；
5、控制客房部运营成本，合理管理物资采购及库存，确保资源高效利用；
6、与其他部门（如前台、安保、工程等）协调合作，保障景区整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合行业标准及公司要求。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和服务意识，能够高效组织并协调团队工作；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，有相关工作经验者优先；
3、具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、具备基础的财务知识，能够合理控制部门预算及成本；
6、无学历、年龄限制，欢迎有服务行业经验或对旅游行业感兴趣者应聘。