值班经理(J16968)

工作职责：
1. 负责营业时段现场运营管理，统筹协调各岗位工作，保障服务流程顺畅与客户体验质量；
2. 处理突发运营事件及客户投诉，及时响应并按规范流程上报、跟进与闭环；
3. 监督执行安全、卫生、设备及物资管理标准，确保符合国家及行业相关法规要求；
4. 协助开展员工排班、在岗指导与基础业务辅导，支持团队日常绩效达成；
5. 准确完成值班记录、运营数据汇总及交接班信息传递，确保信息真实、完整、可追溯。
任职资格：
1. 具备3年及以上一线服务或运营管理相关工作经验，有零售、餐饮、酒店、物业或公共服务等行业值班/带班经验者优先；
2. 持有国家承认的大专及以上学历，专业不限；
3. 具备良好的沟通协调能力、应急处置能力及责任意识，能适应轮班制工作安排；
4. 熟悉基本办公软件操作，具备基础数据分析与文书处理能力；
5. 遵纪守法，无不良从业记录，认同企业价值观，具备职业操守与服务意识。