酒店运营经理

工作内容：
负责整个酒店前厅、接驳与客房的管理，包括团队管理、客户服务、接待服务、预订，需要具备良好的沟通能力，能够协调和解决各种问题，同时具备一定的酒店管理经验，了解酒店经营流程和操作规范。
主要职责：
- 负责酒店前厅、接驳与客房的运营和管理，确保酒店高效运转；
- 制定并执行前厅、接驳与客房的各项管理制度和标准，确保客户满意度；
- 建立和发展前厅、接驳与客房的团队，并指导、培训和评估团队成员，确保团队的工作质量和效率；
- 制定并执行客户服务和投诉处理策略，确保客户满意度的持续提高；
- 遵守公司的职业道德规范，遵守并执行酒店的各项规章制度，确保酒店的安全和卫生；
- 完成其他负责人交办的其他工作。
职位要求：
- 5年以上酒店前厅、客房管理经验；
- 熟悉酒店前厅、客房的运营和管理，具备一定的酒店管理理论知识；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的英语阅读和写作能力；
- 熟练掌握各项管理制度和工作流程，并能够熟练操作办公软件；
- 热情服务，具有良好的服务意识和服务技巧，能够提供高质量的服务；
- 具有较强的责任心和自我驱动力，对酒店前厅管理工作具有高度的敬业精神。