客房部经理兼工程

【岗位职责】
1、全面负责客房部及工程部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划。
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，定期检查客房卫生及设施状况，及时处理问题。
3、协调工程部工作，确保酒店设施设备的正常运行，包括水电、空调、电梯等系统的维护与报修。
4、负责客房部、工程部员工的管理、培训与考核，提升团队服务意识与专业技能。
5、控制客房部运营成本，合理调配两部门物资与人力，确保部门预算目标的达成。
6、处理客人投诉及突发事件，提供高效的解决方案，维护酒店声誉。
7、定期向上级汇报工作进展，提出改进建议，优化部门管理流程。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部及工程部基本运作流程。
2、较强的组织协调能力，能够高效管理团队并处理多任务工作。
3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。
4、具备基本工程知识，能协助处理设施设备的日常维护与故障排查。
5、良好的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客人需求与突发情况。
6、责任心强，工作积极主动，能适应弹性工作时间安排。