市场运营总监/前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店市场运营及前厅管理工作，制定并执行市场推广策略，提升酒店品牌影响力及市场占有率；
2、统筹前厅部日常运营，包括接待、预订、客户服务等环节，确保服务质量与效率；
3、分析市场数据及行业动态，优化运营流程，制定针对性营销方案，提高客房入住率及收益；
4、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度及忠诚度；
5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保整体运营顺畅；
6、负责团队管理与培训，提升员工专业能力与服务意识。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、市场营销或相关领域经验，熟悉酒店运营流程及市场推广方法；
2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件；
3、具备数据分析能力，能根据市场反馈调整运营策略；
4、较强的团队管理能力，能带领团队达成业绩目标；
5、工作积极主动，责任心强，能适应高强度工作节奏；
6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。