前厅经理

1、检查督导本部门员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
2、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
3、使客房达到高出租率，获取较好的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理投诉。
6、协助酒店与领导处理突发事件。
7、负责部属员工的考核工作。
8、制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作，并记录工作日记。
岗位要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每周、每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。