高端民宿店长

岗位职责：
1、统筹门店营收，制定淡旺季定价策略，严控人力、能耗及物料成本，对月度/年度GOP（经营毛利）负责。
2、负责前厅、客房团队的排班、培训与考核，落地SOP服务标准，确保客房卫生、设施维护及整体入住体验达标。
3、主导OTA（携程/美团等）日常维护及小红书/抖音等新媒体推广，优化房源展示，维护高分好评率，提升曝光转化。
4、高效处理客诉及突发事件，挖掘客户需求，推动二次消费（餐饮/周边游），建立私域流量池，提升复购率。
5、落实消防安全、治安登记及卫生防疫制度，维护好邻里及属地文旅、街道办关系，确保门店合法合规运营。
任职要求：
1、2-3年精品民宿或高端酒店全盘管理经验，熟悉 SOP。
2、懂 OTA 后台操作和好评维护，会小红书/抖音内容运营、能拍能写，擅长活动策划。
3、沟通协调强，有危机处理经验。