楼层主管

岗位职责
1、协助经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标;
2、做好员工排班、考勤和班次调换工作;
3、组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果；
4、每日拜访住客，做好记录及服务的跟进工作(酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量);
5、及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即上报，记录存档各项投诉，作为培训案例；
6、安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作.
任职要求
1、中专及以上学历；
2、2年以上酒店相关管理岗位工作经验。
3、熟悉客房运作及管理规范。