客服管家（粤英双语）

工作职责：
1、通过线上渠道，为客户提供高品质的管家式服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。
2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。
3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。
4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。
5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。
任职要求：
1、粤英双语能力出色，能够流利地进行口语和书面沟通。
2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。
3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。
4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。
5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。