岗位职责:
1、定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平。
2、各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。
3、抓好酒店的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。
4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。
5、随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。
6、发现工作上的问题及时解决,主持每天例会,上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。
7、做好各部门之间的沟通和协调,主动解决问题,并及时将问题反映给上级。
8、负责处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。
9、收集员工在工作中的各种信息,并每日写好工作日记汇报有关工作情况。
岗位要求:
1、有2年以上管理经验;
2、有较强的沟通管理意识,责任心强;
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