高级会务销售及统筹经理/会务销售及统筹经理 Senior/Meeting & Event Manager

财务回报：
· 深入了解和认识酒店所针对的主要行业，并在必要时获得行业/客户的专业知识，以最大限度地提高客人的满意度。
· 做好每周活动预测，把握上升机会。
· 确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的客人满意度。
· 确保及时向客户提供主发票，并方便客户付款。
· 与预订部、销售和市场部以及餐饮部紧密合作，确保活动的账目得到整合和核对。
员工团队：
· 在需要时，与皇冠会议的对应人员合作，提供行业/客户的特定服务。
· 向上级汇报所遇到的任何问题和其他相关信息。
· 出席并适时参加培训课程、日常简报会和其他必要的会议。
· 在适用的情况下，监督、管理和培训会议销售主任和会议销售协调员履行其职责。
宾客体验：
· 在活动前的策划过程中，与会议策划人员协商确定最佳的会议室配置，对会议/休息流程、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排、装饰方案等提出建议，以提高会议效率和生产率。
· 每天与各会议策划人员见面，汇报每天的活动情况，审查消费、账单和合同计费的任何异常情况，并审查最终计费的估算。
· 计划并与客户和餐饮人员举行活动前会议，以确定如何提高客人的体验。
· 根据情况指定为联系人，提供即时协助，以迅速满足客户的需求，使活动顺利进行。
· 监督组织活动后的电话和收集反馈调查，并跟进客户，以获得活动的反馈，并确定进一步的商业机会。
企业责任：
· 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和美誉度。
· 协调安全和安保举措，确保会议顺利进行，尽量减少中断或问题。就可能减少浪费、节约能源和对环境影响最小的会议选择和替代办法向客户提供指导和建议。