前厅部经理

1.3 年以上星级酒店前厅管理经验，熟悉前台接待、礼宾服务、客房预订等全流程运营；
2.具备卓越的团队管理能力，能制定前厅服务标准，组织员工培训与绩效考核；
3.擅长高端客户关系维护，妥善处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度；
4.精通前厅部成本控制、收益管理，制定营销策略促进客房及增值服务销售；
5.拥有出色的跨部门协调能力，与客房部、销售部等高效协作，保障酒店整体服务质量。