专职前台夜班

【岗位职责】
1、负责酒店夜间前台接待工作，为客人提供高效、专业的入住及退房服务；
2、处理夜间客人的咨询、投诉及突发情况，确保及时响应并妥善解决；
3、完成夜间账务核对、报表整理及交接班记录，确保数据准确无误；
4、监控酒店夜间安全状况，协助处理紧急事件，保障酒店及客人安全；
5、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店标准；
6、协助完成上级安排的其他夜间相关工作。
【岗位要求】
1、中技及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店前台或相关岗位工作经验，熟悉前台操作流程；
3、具备良好的沟通能力与服务意识，能独立处理夜间突发情况；
4、工作细致认真，责任心强，能适应夜班工作节奏；
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera系统等）；
6、年龄不限，身体健康，能胜任夜间工作强度。