楼层经理

负责客服员工的考勤和仪容仪表的检查工作，确保员工遵守公司的规定和标准。
每天检查客房和公共区域的清洁工作，确保房间清洁、设施良好，并负责公共区域的维护和安全。
组织和安排客房服务员的工作，包括清洁、布置房间，以及按照服务标准向客人提供服务。
每天召开例会，与员工沟通工作情况，解决出现的问题。
负责客房部员工的培训和发展，确保员工能够提供高质量的服务。
管理和指导领班和员工，确保他们能够按照公司的标准完成工作。
控制运营成本，确保客房产品的质量符合公司的要求。
协助处理客人投诉，并负责与相关部门的协调沟通。
定期进行市场调查，了解客户需求，并向上级汇报。
监督和控制卖场的经营情况，防止不良经营状况的发生。
负责与商户的沟通和协调，保持互惠互利的业务关系。
确保员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务。
定期向上级主管汇报工作情况，并接受工作任务。