温泉水汇运营经理

【岗位职责】
1、全面负责温泉水汇的日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保各区域服务流程规范、高效。
2、统筹水疗、温泉、洗浴、休息厅等各板块的服务质量，定期检查设施设备及环境卫生，保障客户体验与安全。
3、负责员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升全员服务意识与业务技能。
4、监控运营成本，合理控制物资消耗、能源及人力成本，优化资源利用率。
5、处理客户投诉与突发事件，维护客情关系，提升客户满意度和复购率。
6、组织并配合市场活动，分析运营数据，提出改进方案以提升营收与口碑。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，具备较强的管理意愿和快速学习能力。
2、拥有良好的沟通协调能力、抗压能力及现场问题解决能力。
3、形象端正，服务意识强，熟悉酒店或温泉洗浴行业基本运营逻辑。
4、能熟练使用办公软件进行数据统计与报告撰写。
5、有团队管理经验或相关行业从业经验者优先考虑。