新长福·线上运营经理·黑珍珠餐饮品牌

岗位职责：
1. 线上销售战略制定
(1) 负责制定并执行新长福线上销售策略，包括线上商城、外卖平台（美团、饿了么、京东）、自有小程序、电商平台（如天猫/京东旗舰店）及新兴渠道（抖音、快手直播带货）的运营规划。
(2) 分析市场趋势与竞品动态，优化产品组合、定价策略及促销活动，提升线上转化率与客单价。
2. 全渠道运营管理
(1) 主导线上平台（线上商城、外卖平台、小程序、社交媒体等）的日常运营，包括商品上架、活动策划、页面设计优化及流量投放。
(2) 协调设计、技术团队打造高端视觉呈现，确保品牌调性与线下体验一致。
3. 数据驱动与效果分析
(1) 监控销售数据、用户行为及市场反馈，通过数据分析优化运营策略，定期输出运营报告并提出改进方案。
(2) 制定并追踪关键指标（GMV、ROI、复购率、用户留存率等），确保销售目标达成。
4. 品牌数字化推广
(1) 策划线上品牌活动（如节日营销、联名合作、会员日等），结合高端客群需求设计精准营销方案（如私域社群运营、KOL/KOC合作）。
(2) 管理社交媒体内容矩阵（微信、微博、小红书等），提升品牌曝光与用户互动。
5. 跨部门协作与资源整合
(1) 联动线下门店、供应链及产品研发团队，确保线上线下一体化服务体验（如菜品适配外卖场景、定制化套餐设计）。
(2) 对接信息部优化线上系统功能（如下单、支付、会员体系），提升用户体验。
6. 客户关系与私域运营
(1) 搭建并维护会员体系，通过CRM工具实现精准营销（如积分活动、专属优惠），提升用户忠诚度。
(2) 处理线上客诉及用户反馈，优化服务流程。
任职要求
1. 教育背景
本科及以上学历，市场营销、电子商务、酒店管理、商业分析等相关专业优先。
2. 工作经验
5年以上线上运营经验，具备高端餐饮、奢侈品、新零售行业背景者优先。
熟悉外卖平台、私域流量运营及直播电商玩法，有成功案例者加分。
3. 核心技能
(1) 精通数据分析工具（如Excel、Tableau、Google Analytics），具备强逻辑分析与策略拆解能力。
(2) 熟悉主流电商平台规则及广告投放（如美团推广通、抖音DOU+），能独立策划爆款活动。
(3) 对高端消费群体需求敏感，具备优秀的审美能力与品牌意识。
4. 软性素质
结果导向，抗压能力强，能适应快节奏工作环境。
优秀的沟通协调能力，擅长跨部门协作与资源整合。