郑州站店销售部经理

1、制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、培训计划、部门岗位说明书、
工作程序、绩效考核办法与检查流程，并负责贯彻与实施；
2、根据酒店近、远期目标和财务预算要求，制定和审核客房出租率、平均房价
及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，经领导批准后进行贯彻和实施；
3、掌握酒店价格的实施情况，熟知不同客群在不同季节的价格水平，定期检查
平均房价的计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房价水平；
4、依据市场环境编制具体销售计划，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品
开发等方面的工作；
5、实时掌握市场动态，每周带领团队分析销售动态、部门销售成本、存在的问
题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督指导销售计划的顺利完成；
6、定期组织市场调研，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销
售方针，经领导审批后实施；
7、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级相关管理部门、各大旅行
社、会议公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，建
立客户档案，定期走访客户，掌握客户意向和需求，与各类型客户建立长期稳定
的各作关系；
8、做好酒店销售部员工的培训、学习计划，定期有组织、有目的的对酒店销售
进行培训，加强销售队伍的业务能力，提高团队凝聚力；
9、负责部门物资的盘存与管理工作，严格控制本部门各项成本费用开支；
10、负责处理、解决客人重大投诉，现场处理突发事件，做好记录并即时上报；
11、按月进行酒店应收款统计，掌握客户拖欠款情况，负责客户拖欠款的催收组
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织工作，减少拖欠款的现象；
12、负责大客户维护工作并全面负责销售部门的管理工作；
13、遵守酒店各项规章制度、向客人提供及时热情周到的服务。