前台接待实习生

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息
3、确保客账信息录入准确无误
4、处理客人投诉及特殊需求，及时上报值班经理并跟进解决
5、维护前台区域整洁有序，保管好备用金及各类票据凭证
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力
2、掌握基本办公软件操作
3、身高要求：女性158cm以上，男性170cm以上（基于前台形象考虑）
4、可接受倒班制（早/中/夜班），包含周末及节假日排班