房务总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房、保洁等部门的日常运营
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务质量标准
3、监督房务部门的服务流程，确保为客人提供高效、优质的服务体验
4、负责房务部门的人员招聘、培训、考核及团队建设
5、定期分析房务部门的运营数据，提出改进方案并落实执行
6、协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺畅
7、处理客人投诉及突发事件，维护酒店声誉
8、酒店英语能够对话。
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉房务部门各项工作流程
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队
3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理各类突发事件
4、具备良好的服务意识和客户导向思维
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
6、具备较强的数据分析能力和问题解决能力