前台接待（夜班值班经理）

【前台接待（夜班值班经理）】（1名）
【岗位职责】
1、负责夜间宾客入住、退房办理，规范完成登记、开票、问询等前台基础服务。
2、按时完成酒店夜间夜审操作，核对房态、账务数据，确保营业数据准确。
3、 巡查大堂区域，处理夜间宾客各类诉求，规范处置客遗物品、简单客诉。
4、遇到突发事件、投诉纠纷完整上报，清晰报送客源信息、事件全过程、客人诉求。
5、做好夜班各类台账记录，保持前台服务区域整洁，落实安全值守工作。
【学历要求】
1、大专及以上学历。
【经验要求】
1、熟悉酒店前台操作流程，掌握夜审基础操作，有前台夜班工作经验优先。
2、服务意识良好。
3、工作细心严谨。
4、 具备基础应急处置能力。
5、可以接受通宵夜班，服从班组排班安排。
【福利待遇】
1、入职购买五险一金；
2、免费提供工作日内一日三餐；
3、免费提供员工宿舍；
4、免费提供员工工服；
5、带薪年假；
6、转正后享有月度绩效奖金；
7、转正后享有工会福利。