酒店前厅接待台

岗位职责：
1、仪容仪表符合规范。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预定资料，了解客情，尤其记住即将来点的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责下榻酒店的宾客入住登记手续。
8、负责客房房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类，以及总台工作程度和规范。
3、熟悉Opera系统并能熟练操作。
4、最好是会英语