前厅主管

岗位职责：
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预定情况，向部门经理报告重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集、存档及管理。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系体制，努力增加客房销售。