LOBBY HOST 前台接待

岗位职责：
1.执行上级领导工作安排，完成个人绩效考核指标；
2.负责客人全程接待与服务，包括入住前联系、喜好收集、客户画像整理；
3.跟进客房、餐饮、活动场地等对客服务与协调工作；
4.维护店内各区域卫生、氛围、资产及节能降耗；
5.完成携程网评、会员招募等个人目标；
6.参与客人活动组织，提升宾客满意度；
7.落实消防安全巡查及公安身份信息录入；
8.熟练使用PMS系统，确保账务准确；
9.积极参与培训，提升服务技能及才艺（茶艺/插花/摄影等）；
10.配合公司行政人事及质检要求，服从上级安排。
任职要求：
•大专及以上学历，酒店、旅游、管理类相关专业优先；
•2年以上高端民宿/酒店/旅游行业宾客服务经验；
•抗压能力强，具备良好沟通表达与写作能力；
•熟练使用办公软件及PMS系统；
•执行力强，积极解决问题，具备团队合作精神；
•热爱学习与分享，有茶艺/插花/摄影等互动才艺者优先；
•英语口语优秀者优先；