岗位职责/职位描述

岗位职责：

1.   主要负责大型会议、餐饮等活动的VIP接待服务工作；

2.   接待主要工作地点为雄安会展中心及雄安会展酒店；

3.   通过vip接待工作确定酒店形象，体现酒店的高规格水平，与vip客人建立良好关系，了解贵宾喜好，收集相关意见，协助改善工作，为创造公司良好形象做好铺垫；

4.   参加直属领导召开的班前例会，明确每日工作具体负责的区域和任务；

5.  负责区域的清洁卫生工作，以满足宾客对会议、就餐环境的需求；

6.  负责区域的开餐准备工作，按规格布置各种物品；在餐厅备餐的过程中严格遵守技能标准；

7.  礼貌、微笑待客，按照标准的服务操作程序为宾客提供服务；

8.  熟练掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释和推荐；

9.  保证各种设备设施的清洁，随时可以对客服务；

10.熟悉酒店产品知识，确保在服务结束时，客人满意的离开餐厅；

11.负责接待结束后的清洁整理工作；

12.按程序结账并负责接待结束后的清洁整理工作；

13.积极参加各种业务培训，提高综合业务水平；

14.与同事建立并保持良好的工作关系；

15.以积极主动的态度为客人服务，协助各种合理要求，及时处理客人投诉，并及时反馈给上级；

16.完成上级布置的其他工作。

任职要求：

1、性别要求：女.    年龄21-25岁；

2、身高：女性170cm-175m(不穿鞋，净高)

3、学历：具有大专或以上学历（实习生可以报名）；

4、性格开朗，有较好的团队精神，具有较好的语言沟通能力；

5、五官端正，形象气质佳、体态匀称、无纹身、无疤痕，空乘专业优先；

5、普通话标准，吐词清晰、善于表达等；

6、有良好的服务意识、团队意识，有吃苦耐劳精神；

7、遵纪守法，品德良好，身体健康，无传染性疾病、无先天突发性疾病、无违纪、无纹身和不良嗜好；