国宾礼仪接待经理

岗位职责：
1.主要负责统筹大型餐饮活动的VIP接待服务工作；
2.接待主要工作地点为雄安会展酒店；
3.通过vip接待工作确定酒店形象，体现酒店的高规格水平，与vip客人建立良好关系，了解贵宾喜好，收集相关意见，协助改善工作，为创造公司良好形象做好铺垫；
4.召开班前例会，明确每日工作具体负责的区域和任务；
5.负责区域的清洁卫生工作，以满足宾客对会议、就餐环境的需求；
6.负责区域的开餐准备工作，按规格布置各种物品；在餐厅备餐的过程中严格遵守技能标准；
7.礼貌、微笑待客，按照标准的服务操作程序为宾客提供服务；
8.熟练掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释和推荐；
9.保证各种设备设施的清洁，随时可以对客服务；
10.熟悉酒店产品知识，确保在服务结束时，客人满意的离开餐厅；
11.负责接待结束后的清洁整理工作；
12.按程序结账并负责接待结束后的清洁整理工作；
13.积极参加各种业务培训，提高综合业务水平；
14.与同事建立并保持良好的工作关系；
15.以积极主动的态度为客人服务，协助各种合理要求，及时处理客人投诉，并及时反馈给上级；
16.完成上级布置的其他工作。
任职要求：
1.女性，35周岁以内，身高170cm-175cm，形象好气质佳；
2.大专及以上学历；
3.1-3年政务餐饮接待经验；
4.具备良好的中餐礼仪知识储备；
5.具备良好的职业素质；
6.具有良好的组织、协调、沟通能力及团队协作精神；
7.有较强责任心，有良好的职业操守，作风严谨。