前厅接待

岗位职责：
1. 了解上一班的移交事项并及时处理；
2. 熟悉预订资料，了解客情及重要宾客、常客信息，了解酒店的所有活动及所有服务项目；
3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最佳经济效益；
4. 掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务；
5. 为宾客提供专业、友好、高效、热情的叫早电话服务。
任职要求：
1. 中专以上学历，具备较好的英语口语能力优先考虑；
2. 性格开朗、头脑灵活、工作认真负责，具有较强的服务意识、销售技巧；
3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作流程和规范；
4. 相貌端正，身体健康，形象气质佳。