礼宾员 Service Associate - Concierge

职位描述
1.确保具有销售意识，善于把握时机实现酒店收入最大化。
2.确保行李被快速送到房间。
3.确保所有客人留言、邮件、传真、包裹被快速接转或送达客人。
4.确保始终及时、专业、恰当的回答客人的问询。
5.确保向副理反馈来自客人和其他部门的意见和建议。
6.向来礼宾部寻求帮助的客人、员工提供准确、及时、可靠的信息和指南。
7.协助确保酒店门前的车道交通畅通。
8.根据客人要求协助预定餐厅以及旅游。
9.始终给客人以人文关怀。
10.掌握酒店当天的所有接待活动。
岗位职责
1.良好的中文书写和口头表达能力，基础英语口语良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作。
2.至少一年酒店或大公司相关工作经验。
3.具有旅游/酒店行业知识优先。