Reservation Agent 预订员（兼总机）

岗位概述：
1.处理取消/更改预订。
2.调查并处理未到预订。
3.确认所有打印的日常报告已经正确存档。
4.记录有关团队和会议的特殊付账安排。
5.按照酒店标准，保持高水准的电话应答技巧。
6.接听电话，利用电话进行客房销售。
7.确保所有客人的需要都被及时回复。
8.完成部门经理交给的其他任务。
注：此岗位的工作地点为上海长兴宋品酒店（兴鹊路66号）