预订员

岗位概述：
1.处理取消/更改预订。
2.调查并处理未到预订。
3.确认所有打印的日常报告已经正确存档。
4.调节和控制房间预订、销售。
5.按照酒店标准，保持高水准的电话应答技巧。
6.充分了解酒店产品包括：酒店设施，套餐，每日促销活动。
7.确保所有客人的需要都被及时回复。
8.完成部门经理交给的其他任务。
岗位要求：
1.有一定抗压能力。
2.沟通能力强。
注：此岗位的工作地点为上海长兴宋品酒店（兴鹊路66号）