楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责楼层的运营管理工作，编制分部工作计划。
2、负责客房服务的创新管理，将创新方法、措施报请领导批准后，负责组织贯彻执行。
3、负责客房卫生的抽查，与前台核对房态并做好故障房的解除工作。
4、与综合办配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核。
5、根据住房、人力情况，负责分部员工的合理排班。
6、分析下属员工的培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培训结果。
7、负责解决客人的投诉，督导下属做好客衣清洁管理工作、各类设施设备维护、保养工作。
8、协助房务经理做好各项安全检查工作，及时处理各类安全隐患，确保安全运营。
9、完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历，男女不限，26岁以上，形象良好。
2、有3年以上客房管理工作经验，熟悉客房楼层、服务中心和布草房工作。
3、熟悉本部门专业知识，熟练使用酒店电脑管理系统、电话交换机系统。
4、有良好的培训能力和团队管理经验。
5、具有良好的职业道德和强烈的服务意识，富有责任感。