客户经理

【岗位职责】
1、负责酒店客户开发与维护，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度；
2、根据酒店经营目标，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售任务；
3、定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化服务方案，促成合作；
4、协调酒店内部资源，确保客户需求得到及时响应与落实；
5、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求变化，为销售策略调整提供依据；
6、参与酒店市场推广活动，协助策划并执行相关营销方案；
7、处理客户投诉及突发事件，确保问题高效解决，维护酒店品牌形象。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店行业或相关销售工作经验，熟悉酒店运营模式及客户管理流程；
3、具备较强的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能够独立开发客户资源；
4、性格开朗，抗压能力强，适应快节奏工作环境；
5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本数据分析能力；
6、有团队合作精神，责任心强，能够高效完成工作任务。