礼宾部实习生(实习)

1.为客人提供无微不至的问候，提供和协助客人所需的各种资讯包括查询、预订、本地信息（如交通、预订、干洗）等等。
2.对客人提出的特殊要求做出回应并跟进以确保客人满意。
3.收集，总结，并提供信息给客人关于酒店和周边地区的设施，包括特殊的活动。
4.回答、记录和处理所有客人的电话、留言、请求、问题或关心的事情。
5.根据需要联系相关的个人或部门以解决客人的电话、要求或问题。
6.查看班次交班/工作日志，并将相关信息记录在日志中。
7力为营造超越客人期望的体验，与各部门精诚会作以答复或解决客人的咨询和问题。