运营总监

岗位职责：
1. 全面负责协助昆明及勐腊福斯蒂亚诺酒店运营管理，涵盖客房、餐饮、康养、工程、安保、前厅等部门。
2. 协助总经理制定酒店年度经营目标，确保各项KPI和GOP达成。
3. 优化服务流程与标准，提升客户满意度与品牌形象。
4. 监督质量控制体系、安全体系与环保标准的执行。
5. 统筹跨部门协调与资源配置，推动团队执行力和效率。
6. 管理成本控制、能耗控制和设备维护，保障运营稳定性与盈利能力。
7. 参与重点客户接待与重大公关事件管理，维护酒店声誉。
任职要求：
• 5年以上星级酒店运营管理岗位经验，熟悉高端度假酒店、康养酒店或精品度假村尤佳。
• 熟悉中餐、宴会及康养产品运营，擅长优化宾客体验及服务流程。
• 具备强大的团队管理与领导能力，能够有效激励团队，打造高效组织文化。
• 对酒店财务预算、GOP管理、成本控制有深刻理解。
• 熟练操作PMS、POS及后台管理系统，了解智能酒店系统应用优先。
• 良好的危机处理能力、现场协调能力和客户服务意识。
• 熟悉当地民族文化及云南本土市场者优先。